Возврат и обмен | Big Detailing Depot

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки и условия

• Срок: Возврат и обмен возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

• Логистика: Обратная доставка товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

  
  

Условия для товаров надлежащего качества

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», возврат возможен, если:

• Товар не имеет следов эксплуатации.

• Сохранен товарный вид и полная комплектация.

• Важное условие: Сохранена целостность упаковки и контрольных мембран на флаконах с химией. Вскрытая мембрана означает, что товар был в использовании, что исключает его возврат.

  
  

Товары ненадлежащего качества

При обнаружении дефектов (согласно ст. 8 Закона), клиент имеет право на замену или возврат средств.

• Информирование о получении некачественного товара должно быть выполнено в течение 24 часов после получения.

• В данном случае услуги логистики оплачивает Продавец.

  
  

Процедура возврата

1. Свяжитесь с нами по телефону (Viber/Telegram) 

2. Отправьте товар службой «Новая Почта» по реквизитам, предоставленным менеджером.

3. Возврат денежных средств производится в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки товара на складе.

   
   

Отказ в возврате

Продавец имеет право отказать в возврате, если товар имеет следы использования, механические повреждения или если нарушена герметичность упаковки химических составов.