Возврат и обмен | Big Detailing Depot

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Интернет-магазин Big Detailing Depot осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

1. СРОКИ И ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможны в течение 14 дней с момента его получения Покупателем.

Обратная доставка Товара надлежащего качества осуществляется за счёт Покупателя.

Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества осуществляются в соответствии с законодательством Украины и приведёнными ниже условиями.

2. ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товар надлежащего качества может быть возвращён или обменян при условии, что:

• Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации;

• сохранены его товарный вид и потребительские свойства;

• сохранена полная комплектация;

• сохранены упаковка, ярлыки, пломбы и контрольные мембраны;

• имеется документ или другое подтверждение приобретения Товара в интернет-магазине Big Detailing Depot.

Для химических средств обязательным условием возврата является сохранение герметичности упаковки и целостности защитной мембраны под крышкой флакона.

Повреждённая или вскрытая контрольная мембрана свидетельствует о нарушении герметичности упаковки. Такой Товар считается бывшим в использовании и не подлежит возврату или обмену как Товар надлежащего качества.

3. ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При обнаружении производственного брака, дефекта, несоответствия заказу или другого недостатка Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с требованием о замене Товара, возврате денежных средств или другом решении вопроса в соответствии с законодательством Украины.

О видимых повреждениях упаковки, недостаче или несоответствии комплектации необходимо сообщить представителю службы доставки непосредственно при получении и зафиксировать соответствующую претензию.

Об обнаруженном дефекте или другой проблеме желательно сообщить Продавцу в течение 24 часов с момента получения Товара. Этот срок носит рекомендательный характер и не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Украины.

В случае подтверждённого производственного брака, ненадлежащего качества или отправки ошибочного Товара расходы на обратную доставку оплачивает Продавец.

4. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

Для оформления возврата или обмена:

1. Свяжитесь с менеджером по номеру +38 (068) 707 38 19 по телефону, через Viber или Telegram.

2. Сообщите номер заказа, наименование Товара и причину возврата или обмена.

3. При необходимости предоставьте фотографии или видео, подтверждающие состояние Товара, упаковки, комплектацию или обнаруженный недостаток.

4. После согласования возврата отправьте Товар Новой Почтой по реквизитам, которые предоставит менеджер.

Не отправляйте возврат без предварительного согласования и получения реквизитов для отправки.

5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки Товара Продавцом.

Денежные средства возвращаются в течение 3 рабочих дней после завершения проверки на банковскую карту или расчётный счёт Покупателя.

Срок фактического зачисления денежных средств может зависеть от банка и платёжной системы Покупателя.

При возврате Товара надлежащего качества стоимость его обратной доставки и комиссии перевозчика не возмещаются.

6. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Продавец имеет право отказать в возврате или обмене Товара надлежащего качества, если:

• Товар использовался или имеет следы эксплуатации;

• утрачен товарный вид или потребительские свойства;

• отсутствует часть комплектации;

• повреждены упаковка, ярлыки, пломбы или контрольные мембраны;

• нарушена герметичность упаковки химического средства;

• Товар имеет механические повреждения, возникшие после его получения Покупателем;

• невозможно подтвердить приобретение Товара в интернет-магазине Big Detailing Depot.

  
  

Эти ограничения относятся к возврату и обмену Товаров надлежащего качества и не ограничивают права Покупателя при обнаружении производственного брака или другого недостатка Товара.