Повернення та обмін | Big Detailing Depot

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Інтернет-магазин Big Detailing Depot здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. СТРОКИ ТА ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

Повернення або обмін Товару належної якості можливі протягом 14 днів з моменту його отримання Покупцем.

Зворотна доставка Товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця.

Повернення та обмін Товару неналежної якості здійснюються відповідно до законодавства України та наведених нижче умов.

2. ТОВАРИ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Товар належної якості може бути повернений або обміняний за умови, що:

• Товар не використовувався та не має слідів експлуатації;

• збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;

• збережено повну комплектацію;

• збережено пакування, ярлики, пломби та контрольні мембрани;

• наявний документ або інше підтвердження придбання Товару в інтернет-магазині Big Detailing Depot.

Для хімічних засобів обов'язковою умовою повернення є збереження герметичності пакування та цілісності захисної мембрани під кришкою флакона.

Пошкоджена або відкрита контрольна мембрана свідчить про порушення герметичності пакування. Такий Товар вважається таким, що був у використанні, та поверненню або обміну як Товар належної якості не підлягає.

3. ТОВАРИ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

У разі виявлення виробничого браку, дефекту, невідповідності замовленню або іншого недоліку Покупець має право звернутися до Продавця з вимогою про заміну Товару, повернення коштів або інше вирішення питання відповідно до законодавства України.

Про видимі пошкодження пакування, нестачу або невідповідність комплектації необхідно повідомити представника служби доставки безпосередньо під час отримання та зафіксувати відповідну претензію.

Про виявлений дефект або іншу проблему бажано повідомити Продавця протягом 24 годин з моменту отримання Товару. Цей строк має рекомендаційний характер і не обмежує права Покупця, передбачені законодавством України.

У разі підтвердженого виробничого браку, неналежної якості або відправлення помилкового Товару витрати на зворотну доставку сплачує Продавець.

4. ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ

Для оформлення повернення або обміну:

1. Зв'яжіться з менеджером за номером +38 (068) 707 38 19 через телефон, Viber або Telegram.

2. Повідомте номер замовлення, найменування Товару та причину повернення або обміну.

3. За потреби надайте фотографії або відео, що підтверджують стан Товару, пакування, комплектацію або виявлений недолік.

4. Після погодження повернення надішліть Товар Новою Поштою за реквізитами, які надасть менеджер.

Не надсилайте повернення без попереднього погодження та отримання реквізитів для відправлення.

5. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки Товару Продавцем.

Кошти повертаються протягом 3 робочих днів після завершення перевірки на банківську картку або розрахунковий рахунок Покупця.

Строк фактичного зарахування коштів може залежати від банку та платіжної системи Покупця.

У разі повернення Товару належної якості вартість його зворотної доставки та комісії перевізника не відшкодовуються.

6. ПІДСТАВИ ДЛЯ ВІДМОВИ У ПОВЕРНЕННІ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Продавець має право відмовити у поверненні або обміні Товару належної якості, якщо:

• Товар використовувався або має сліди експлуатації;

• втрачено товарний вигляд або споживчі властивості;

• відсутня частина комплектації;

• пошкоджено пакування, ярлики, пломби або контрольні мембрани;

• порушено герметичність пакування хімічного засобу;

• Товар має механічні пошкодження, що виникли після його отримання Покупцем;

• неможливо підтвердити придбання Товару в інтернет-магазині Big Detailing Depot.

  
  

Ці обмеження стосуються повернення та обміну Товарів належної якості й не обмежують права Покупця у разі виявлення виробничого браку або іншого недоліку Товару.